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CUSTOMER SERVICE

고객센터

  • 공지 카카오채널 이용 제한 안내
    2022-12-05
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    카카오채널 이용 제한 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■카카오채널 이용 제한

    → 카카오의 이용정책 변경으로 소개팅/미팅이 포함된 서비스 채널 전체에 대하여 이용이 제한 되었습니다.

    → 일시적으로 실시간 문의(카카오 채널)가 어려우므로 사이트의 문의하기 및 전화를 통한 문의 부탁드립니다.

    → 빠른 시간 내 다른 실시간 소통 창구를 개설 예정입니다.



    감사합니다.

  • 공지 홈페이지 리뉴얼 예정 안내
    2022-11-07
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    홈페이지 리뉴얼 예정 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■홈페이지 리뉴얼 예정

    → 2022년 12월 중 EHNH가 리뉴얼 될 예정입니다. 

    → 디자인 뿐만 아니라 기능의 추가 및 일부 사항의 변경이 있습니다.


    감사합니다.

  • 공지 카카오톡 플러스친구 문의시간 변경 안내
    2022-09-18
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    카카오톡 플러스친구 문의시간 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■카카오톡 플러스친구 문의시간 변경


    <변경 후>

    평일 09:30~ 17:00



    감사합니다.
  • 공지 개별만남 환불규정 변경 안내
    2021-03-07
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    개별만남 환불규정 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■개별만남 환불규정 변경


    <변경 후>

    상대의 일방적 만남거부 또는 연락두절시 적립금 보상

    ※자세한 내용은 자주하시는 질문의 "개별만남에 관한 안내" 참고 

    ※변경 후 진행 건에 대하여 적용되며 기타 사유로의 환불은 불가함


    <변경 전>

    매니저소개와 달리 개별만남은 연락처 교환 후 환불불가



    감사합니다.
  • 공지 각 진행단계 명칭의 변경 안내
    2020-09-13
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    각 진행단계 명칭의 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■각 진행단계 명칭의 변경​


    1)신청접수  →  입금필요 

    2)신청완료  →  신청취소

     (취소완료)

    3)매칭완료  →  본인취소

     (취소완료)



    감사합니다.
  • 공지 매칭결과 확인일정 변경 안내
    2020-08-28
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    매칭결과 확인일정 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■매칭결과 확인 일정의 변경


    <변경 후>

    개별만남 방식 : 결제일 기준 4일 뒤, 오후 3시 이후

    매니저 현장소개 방식 : 만남일 기준 2일 전, 오후 3시 이후


    <변경 전>

    개별만남 방식 : 결제일 기준 4일 뒤 오후 6시 이후

    매니저 현장소개 방식 : 만남일 기준 2일 전 오후 2시 이후



    감사합니다.

  • 공지 돌싱회원의 프로필 및 희망상대 기재 항목의 추가
    2020-07-20
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    돌싱회원의 프로필 및 희망상대 기재 항목의 추가

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■돌싱회원의 프로필 및 희망상대 기재 항목의 추가

    → 돌싱회원의 경우 회원가입 및 희원정보수정에서 자신 및 희망상대의 자녀유무와 양육여부를 선택할 수 있습니다.   



    감사합니다.

  • 공지 연령별 이용요금 적용 안내
    2020-06-17
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    연령별 이용요금 적용 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■연령별 이용요금 적용

    <남성>
    21세~33세: 60,000원
    34세~37세: 65,000원
    38세 이상 or 돌싱: 70,000원

    <여성>
    21세~33세: 25,000원
    34세~37세: 30,000원
    38세 이상 or 돌싱: 35,000원

    ※가입비는 무료입니다.
    ※현장소개(사이트 일정) 및 개별만남의 이용금액은 동일합니다.


    감사합니다.
  • 공지 신년(新年) 희망상대 나이폭 자동 변경 안내
    2020-01-13
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    신년(新年) 희망상대 나이폭 자동 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■새로운 년도에 따른 희망상대 나이폭 자동 변경

    → 희망상대의 설정 나이폭이 한살씩 자동 상향 조정되었으므로 회원정보 수정에서 확인 또는 수정 부탁드립니다.


    ex)2019년 희망상대 나이가 29~35세로 설정된 경우 ⇒  2020년 30~36세로 자동 변경됨   



    감사합니다.

  • 공지 환불률 상향 안내
    2019-04-15
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    환불률 상향 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■환불률 상향

    ​→ 취소시 기간별 환불률이 상향되었습니다.

    → 자세한 내용안 이용안내 페이지를 참고해주세요.



    감사합니다.

  • 공지 환불규정 및 매칭결과 확인 가능일의 변경 안내
    2019-04-05
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    환불규정 및 매칭결과 확인 가능일의 변경 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■환불규정 및 매칭결과 확인 가능일의 변경

    1)만남일 기준 2일 전 오후 2시이후 결과확인 가능 -> 만남일 기준 2일 전 오후 2시까지 매칭 상황에 따라 더 빠른 매칭결과의 확인이 가능 

    2)환불률 및 규정 변경

    → 자세한 내용은 이용안내의 "환불규정" 참고



    감사합니다.


  • 공지 프로필 확인가능 항목의 추가 안내
    2019-02-05
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    프로필 확인가능 항목의 추가 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■가입시 프로필 및 매칭 후 상대 프로필 확인가능 항목의 추가

    1)가입시 프로필 항목의 추가 : 고용형태, 혈액형, 재혼여부, 흡연여부

    2)매칭 후 상대 프로필 확인 가능 항목의 추가 : 사진(상호 동의시에만), 종교, 혈액형, 고용형태, 재혼여부, 흡연여부 


    ※자세한 사항은 "회원가입" 페이지를 참고 부탁드립니다. 

    ※기존 회원의 경우 "회원정보수정"에서 변경된 부분의 추가 기재를 부탁드립니다. 



    감사합니다.


  • 공지 개별만남 방식 추가 안내
    2019-02-05
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    개별만남 방식 추가 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■개별만남 방식 추가

    → 사이트 일정으로 만남(매니저소개)이 어려우신 경우 및 지방 회원님들을 위하여 "개별만남" 방식을 추가하였습니다. 자세한 사항은 문의하기의 별도 공지사항을 참고 부탁드립니다.



    감사합니다.
  • 공지 남성 가입기준 강화 안내
    2019-02-04
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    남성 가입기준 강화 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■남성 가입기준 강화 

    → 성비 균형 및 매칭률 향상을 위하여 남성 가입 기준이 강화되었습니다.


    전문직,공무원,공기업,대기업,외국계기업 재직자 

    또는 아래의 조건을 만족


    31~35세 : 연수입 4,000만원 이상

    36~39세 : 연수입 4,500만원 이상

    30세 이하 : 연수입 3,500만원 이상

    40세 이상 : 연수입 5,000만원 이상


    ※기존 회원은 가입 조건과 관계없이 이용 가능합니다.

    ※대학원생은 관계없이 가입 가능합니다.



    감사합니다.

  • 공지 만남시 신분증 확인 추가 안내
    2019-02-01
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    만남시 신분증 확인 추가 안내

    아래와 같은 업데이트 사항이 있습니다.



    ■만남시 신분증 확인

    → 가입시 휴대폰 본인인증으로 신원 정보가 한차례 확인되지만, 만남시에도 신분증을 추가 확인하여 조금 더 진중하고 믿을 수 있는 만남이 되도록 하였습니다.



    감사합니다.
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